Telefonanbieter und Datenschutz mit Kundenkennwort

Neulich an der Hotline eines Telefonanbieters: Computer: „Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, sagen Sie Rechnung“. Ich: „Rechnung“ Computer: „Ihr aktueller Kontostand beträgt … Vergangene Umsätze…. Wenn Sie noch weitere Infos möchten, stelle ich Sie an einen Berater durch“ Ich: „Berater“ <nach etwas warten, Begrüßung, Anliegen erklären> Berater: „Für die Information benötige ich Ihr Kundenkennwort“ … WeiterlesenTelefonanbieter und Datenschutz mit Kundenkennwort

Teuer, aber freundlich und hilfsbereit

Es ist passiert. Wie peinlich. Zum ersten Mal überhaupt habe ich ein Passwort für ein Konto vergessen, welches ich nicht selber zurück setzen kann. Bei einem Freemailanbieter. Was ein Ärger. Ich habe nur noch eine Möglichkeit: eine teure Rufnummer anrufen.

Meine Befürchtungen waren schnell umrissen: teuer, unfreundlich oder wenigstens 0 8 15-Service und am Ende muss ich meinen Personalausweis dort hin faxen. Aber so konnten wenigstens keine hohen Erwartungen zerstört werden. Also ran ans Telefon, denn aufgeben wollte ich die Adresse nicht.

WeiterlesenTeuer, aber freundlich und hilfsbereit

Teuer, aber freundlich und hilfsbereit

Es ist passiert. Wie peinlich. Zum ersten Mal überhaupt habe ich ein Passwort für ein Konto vergessen, welches ich nicht selber zurück setzen kann. Bei einem Freemailanbieter. Was ein Ärger. Ich habe nur noch eine Möglichkeit: eine teure Rufnummer anrufen.

Meine Befürchtungen waren schnell umrissen: teuer, unfreundlich oder wenigstens 0 8 15-Service und am Ende muss ich meinen Personalausweis dort hin faxen. Aber so konnten wenigstens keine hohen Erwartungen zerstört werden. Also ran ans Telefon, denn aufgeben wollte ich die Adresse nicht.

WeiterlesenTeuer, aber freundlich und hilfsbereit